KCC정보통신, 생성형AI CX 솔루션 공급 젠데스크(Zendesk)와 국내 총판 계약

IT 서비스 전문업체 KCC정보통신이 글로벌 고객 경험(CX) 솔루션 시장을 선도하는 미국 젠데스크(Zendesk)와 손잡고 국내 AI 고객서비스 혁신 시장 공략에 본격 나선다.KCC정보통신은 2일 젠데스크와 한국 공식 총판 계약을 체결했다고 밝혔다. 이번 총판 선정은 젠데스크가 아시아태평양(APAC) 지역에서 처음 도입하는 총판 모델이라는 점에서 업계의 주목을 받고 있다.젠데스크는 생성형 AI와 자동화 기술을 접목한 고객서비스 혁신 전략을 전 세계적으로 강화하고 있다. 여기에 UiPath 등 자동화 솔루션 구축 경험이 풍부한 KC