현대차, 미국서 고객 방문 모바일 정비 서비스 확대…150대 유닛 목표

핵심 사실

현대자동차는 미국에서 딜러 기반 모바일 서비스 프로그램을 확대하고 있다. 이 프로그램은 딜러들이 고객의 자택이나 직장으로 직접 방문해 오일 교환, 타이어 로테이션, 소프트웨어 업데이트, 브레이크 패드 및 로터 교체, 서비스 캠페인 수행, 세차 및 디테일링 등 다양한 정비 및 서비스 작업을 제공하도록 지원한다. 현대차는 이를 통해 기존 서비스센터 방문 중심의 정비 경험을 고객 생활 공간으로 확장하고자 한다.

배경

미국 내 현대차 판매가 증가하면서 정비 수요도 함께 늘어나고 있다. 이에 따라 딜러 서비스센터의 용량 부담이 커지면서, 고객 편의성을 높이고 서비스 효율을 개선할 필요가 제기됐다. 모바일 서비스는 이러한 문제를 해결하는 방안으로, 고객이 별도로 시간과 장소를 할애해 서비스센터를 방문하지 않아도 된다는 점에서 주목받고 있다.

이용자에게 미치는 영향

이 서비스 확대는 신차 구매 후 정비 편의성에 긍정적 영향을 미칠 수 있다. 특히 바쁜 일정으로 서비스센터 방문이 어려운 이용자에게 유용하다. 또한, 정비 예약과 방문 시간 조율이 보다 유연해져 서비스 이용 경험이 개선될 가능성이 크다. 다만, 서비스 가능 항목과 지역별 제공 범위는 딜러별로 다를 수 있으므로 확인이 필요하다.

확인할 점

• 모바일 서비스가 제공되는 지역과 딜러 범위를 확인할 것
• 방문 정비 서비스에서 지원하는 구체적인 작업 항목과 제한 사항을 파악할 것
• 서비스 예약 절차 및 비용 발생 여부를 사전에 문의할 것

마무리

현대차의 미국 내 모바일 정비 서비스 확대는 고객 편의성을 높이는 시도로 평가된다. 다만, 이용자들은 서비스 적용 범위와 조건을 꼼꼼히 확인해 자신에게 적합한지 판단하는 것이 필요하다. 신차 구매나 정비 계획 시 이러한 새로운 서비스 옵션을 참고하면 도움이 될 수 있다.