BYD코리아, 경기 북부 의정부 공식 서비스센터 오픈…하루 최대 30대 수리

BYD코리아가 경기 북부 지역 고객을 위한 BYD Auto 의정부 서비스센터를 12일 오픈하고 본격적인 고객 서비스에 나섰다. 이번 거점은 의정부를 포함한 인근 지역의 서비스 접근성을 높이기 위한 목적에서 마련됐다고 회사는 설명했다.

BYD Auto 의정부 서비스센터는 경기 북부 지역 최초 BYD 공식 서비스 거점으로 소개됐다. 센터는 의정부뿐 아니라 양주, 동두천, 포천 등 인근 지역 고객이 이용하기 쉽도록 설계됐으며, 작업 공간으로 워크베이 5대가 배치됐다. 회사는 하루 최대 30대까지 수리가 가능하다고 밝혔다.

센터에는 BYD 전문 기술 교육 과정을 이수한 테크니션이 배치돼 일반 정비는 물론 전기차 특화 점검 및 진단 서비스를 제공한다. 또한 BYD 글로벌 서비스 기준에 따른 정비 프로세스를 적용해 정비 과정의 일관성을 확보하겠다는 계획이다.

시장에 미칠 영향

전기차 시장에서는 차량 성능뿐 아니라 정비·점검의 접근성과 처리 속도가 고객 경험에 영향을 준다는 점이 반복해서 거론돼 왔다. 공식 서비스 거점이 늘어나면 지역 고객의 이동 부담이 줄고, 정비 예약과 대기 흐름도 상대적으로 유리해질 수 있다.

특히 BYD처럼 국내에서 판매가 이어지는 브랜드의 경우, 서비스 네트워크 확장은 구매 이후의 유지관리 관점에서 중요하게 작용한다. BYD코리아는 연말까지 국내 서비스 네트워크를 총 26개로 확대하는 목표를 제시하며 서비스센터 확장을 이어가고 있다고 밝혔다.

소비자에게 미칠 수 있는 영향

의정부 서비스센터 오픈으로 경기 북부 고객은 공식 정비를 받을 수 있는 선택지가 늘어난다. 하루 최대 30대 수리 가능, 워크베이 5대 배치 등은 처리 여력 측면에서 참고할 만한 정보다.

또한 전기차 특화 점검 및 진단을 제공하는 테크니션이 배치됐다는 점은 정비 항목을 계획할 때 고려 요소가 될 수 있다. 전기차는 일반 내연기관과 다른 점검 항목이 포함될 수 있어, 진단 체계가 갖춰진 공식 거점의 역할이 커질 수 있다.

다만 실제로 어떤 정비 항목이 어떤 방식으로 제공되는지, 예약 방식과 대기 시간, 특정 부품 수급 소요 등은 센터 운영 정책에 따라 달라질 수 있다. 차량을 보유한 고객은 방문 전 서비스 항목과 가능 여부를 확인하는 절차가 필요하다.

앞으로 확인할 대목

• 의정부 서비스센터의 운영 시간, 예약 방식, 긴급 출동 또는 대차 등 세부 운영 정책
• 전기차 특화 점검·진단에서 제공 범위(점검 항목, 소프트웨어 관련 절차 포함 여부 등)
• 하루 최대 30대 수리 가능이라는 처리 여력의 실제 적용 방식(성수기 대기, 작업 유형별 처리 기준)

BYD코리아는 서비스 네트워크 확대와 함께 테크니컬 인력 육성 및 교육 강화로 서비스 품질을 높이겠다는 방향도 함께 제시했다. 의정부 거점이 실제 고객 경험을 얼마나 개선할지, 초기 운영 과정에서 확인할 요소가 남아 있다.