자동차 A/S 8년 연속 1위, GM이 높은 점수 받은 항목은?

제너럴 모터스 한국사업장이 자동차 애프터서비스 분야에서 8년 연속 고객접점 서비스품질 1위를 차지했다.GM 한국사업장은 한국능률협회컨설팅이 주관한 ‘2026 한국산업 서비스품질지수(KSQI)’ 고객접점 조사 자동차 A/S 부문에서 종합점수 93점을 받아 1위에 올랐다고 밝혔다.KSQI 고객접점 조사는 고객이 실제 서비스를 이용하는 과정에서 체감하는 품질을 평가해 지수화한 조사다. 올해는 32개 산업군의 132개 기업과 기관을 대상으로 진행됐다.평가는 서비스 평가단이 전국 주요 도시의 고객접점을 직접 방문하는 미스터리 서베이 방식으로