"잠깐 타보고 어떻게 알아요?" 르노코리아, ‘살까’보다 ‘탈까’로 고객 경험 바꾼다

자동차 구매 과정에서 제원표보다 실제 경험의 중요성이 커지고 있다. 출력과 연비, 가격을 비교하는 것만으로는 승차감이나 공간 활용성, 정숙성처럼 매일 운전하면서 체감하는 상품성을 제대로 확인하기 어렵기 때문이다.르노코리아가 최근 판매 프로그램에서 강조하는 것도 이 같은 ‘경험’이다. 차량을 계약하기 전부터 실제 생활 속에서 충분히 타보고 판단할 수 있도록 시승 방식을 확대하고, 구매 이후에도 장기간 차량을 경험할 수 있는 프로그램을 결합하고 있다. 자동차를 먼저 판매한 뒤 만족시키는 방식에서 벗어나, 충분히 경험한 뒤 구매에 대한