동성 모터스, 부산 해운대 BMW·MINI 서비스센터 리뉴얼 오픈…워크베이 34개 갖춰

BMW 그룹 코리아의 공식 딜러사 동성 모터스가 부산 해운대구 중동에 있는 BMW·MINI 해운대 서비스센터를 새롭게 단장하고 리뉴얼 오픈했다. 센터는 지하 1층과 지상 4개 층으로 조성됐으며, 총면적 4,862㎡(약 1,471평) 규모로 운영된다.

이번 리뉴얼에는 BMW 그룹의 최신 전시 공간 콘셉트인 ‘리테일 넥스트’가 적용됐다. 고객이 머무는 동선과 대기 환경을 고려한 형태로 구성됐다는 설명이다.

정비 작업장, 워크베이 34개로 구성

서비스센터는 정비 작업장 기준으로 총 34개의 워크베이를 갖췄다. 일반 정비 워크베이 22개와 판금·도장 워크베이 12개로 나뉘어 소모품 교환부터 사고 수리까지 정비를 지원한다.

또한 사고 수리 전문성을 강화하기 위해 숙련된 판금 마스터 테크니션을 배치했다고 밝혔다. 방문이 어려운 고객을 위한 픽업·딜리버리 서비스도 함께 운영한다.

고객 라운지와 전시 공간도 마련

센터에는 고객 대기 공간도 별도로 조성됐다. 총 29석 규모의 고객 라운지를 갖추고, 부산 해운대의 고은사진미술관과 협업해 예술 작품과 전시 도록을 감상할 수 있는 공간을 마련했다.

센터는 도시철도 2호선 해운대역에서 도보 10분 이내 거리에 위치해 대중교통 접근성도 강조했다. 건물 1층에는 MINI 해운대 전시장이 있으며, 인근에 BMW 해운대 전시장과 M 퍼포먼스 개러지가 있어 구매와 정비, 브랜드 체험을 한 공간권에서 연결할 수 있다는 설명이다.

소비자 관점에서의 의미

정비 워크베이를 일반 정비와 판금·도장으로 분리해 운영하는 구조는 사고 수리 수요가 있는 고객에게 직접적으로 연결된다. 특히 판금·도장 워크베이 12개를 별도로 확보했다는 점은 사고 수리 과정에서 필요한 작업을 같은 센터 내에서 처리할 수 있는 기반이 된다는 평가가 가능하다.

또한 픽업·딜리버리 서비스를 운영한다는 점은 거동이 불편하거나 방문 일정 조율이 어려운 고객의 접근성을 높일 수 있다. 고객 라운지와 전시 공간이 함께 마련된 만큼, 정비 대기 시간을 보내는 환경도 함께 고려한 형태로 보인다.

앞으로 확인할 대목

• 일반 정비와 판금·도장 워크베이 운영 방식(예약 우선순위, 작업 분류 기준 등)과 실제 대기 흐름
• 픽업·딜리버리 서비스 적용 범위와 운영 조건(차종, 거리, 시간대 등 세부 기준)
• 리뉴얼 이후 센터 이용 고객 대상 프로모션의 세부 조건과 쿠폰 발행·사용 절차

동성 모터스는 리뉴얼 오픈을 기념해 10월 16일까지 부산 지역 5개 서비스센터에서 30만 원 이상 유상 수리를 받은 고객에게 공임·부품을 포함한 유상 수리와 BMW·MINI 오리지널 액세서리 및 라이프스타일 제품 구매 시 사용할 수 있는 10% 모바일 할인 쿠폰을 제공한다. 쿠폰은 10월 중 발행되며 발행일로부터 6개월간 사용할 수 있다.

이번 리뉴얼은 정비 시설 확장과 고객 대기 환경 개선을 동시에 추진한 사례로, 해운대 권역에서 BMW·MINI 고객의 정비 접근성과 사고 수리 대응 체계를 어떻게 운영하는지에 관심이 모인다.