한국타이어, 온라인 타이어 상담 ‘티봇’ 론칭…이용 고객에 할인권 제공

한국타이어앤테크놀로지가 온라인 타이어 쇼핑몰 티스테이션닷컴에서 AI 상담 서비스 ‘티봇’을 론칭하고, 이를 기념한 프로모션을 진행한다고 밝혔다. 프로모션 기간은 8월 21일까지다.

티봇은 단순한 정보 제공을 넘어 상담부터 주문서 작성까지 이어지는 구매 연계 서비스로 소개됐다. 티스테이션닷컴 홈페이지에 로그인한 뒤 화면 우측 하단의 ‘AI’ 아이콘을 클릭해 이용할 수 있다.

티봇이 제공하는 구매 연계 흐름

회사 측 설명에 따르면 티봇은 고객의 차량 정보와 주행 스타일, 예산 등을 바탕으로 맞춤형 타이어를 추천한다. 이후에는 매장 검색과 방문 예약, 주문 조회, 혜택 안내 등 구매 전 과정에서 필요한 단계로 연결되는 구조다.

또한 티봇은 상담 결과를 주문으로 이어지도록 설계돼, 고객이 타이어 선택 과정에서 겪을 수 있는 정보 탐색과 확인 단계를 줄이는 데 초점이 맞춰졌다는 평가가 가능하다. 다만 실제 추천 정확도나 주문 처리 방식의 세부 조건은 이용 화면과 운영 정책을 통해 확인이 필요하다.

타이어 온라인 구매에서 ‘상담’의 비중이 커지는 흐름

타이어는 차량에 맞는 규격과 용도, 주행 환경에 따라 선택이 달라지는 품목이다. 온라인으로 구매할 경우에도 차량 정보 입력과 규격 확인, 사용 목적에 대한 설명이 선행돼야 하는 경우가 많다.

이런 맥락에서 AI 상담 기능은 고객이 직접 모든 조건을 세부적으로 입력하지 않더라도, 대화형 방식으로 정보를 정리해 추천으로 연결할 수 있다는 점에서 의미가 있다. 업계 전반에서도 온라인 구매 경험을 단순 결제 중심에서 ‘선택 지원’ 중심으로 확장하려는 시도가 이어지고 있다.

소비자에게 미칠 수 있는 영향

이번 서비스는 타이어를 교체하려는 운전자에게 온라인 구매 과정의 편의성을 높일 가능성이 있다. 특히 매장 검색과 방문 예약, 주문 조회, 혜택 안내까지 한 흐름으로 묶인다는 점은 구매 전후 확인 부담을 줄이는 데 영향을 줄 수 있다.

장기렌트나 리스 등으로 차량을 운용하는 경우에도 타이어 교체 시점이 오면 규격 확인과 교체 일정 조율이 필요하다. 티봇이 예약과 주문 조회를 연계한다는 점은 일정 관리 측면에서 도움이 될 수 있다. 다만 할인권의 적용 범위나 사용 조건, 타이어 품목별 적용 여부 등은 프로모션 상세에서 확인해야 한다.

앞으로 확인할 대목

• 할인권의 적용 대상(특정 타이어 라인업 여부, 온라인 주문에만 적용되는지 등)과 사용 조건
• 티봇이 추천한 타이어가 실제 주문서에 어떤 방식으로 반영되는지(선택 단계, 추가 확인 항목)
• 매장 검색·방문 예약·주문 조회가 어떤 범위까지 제공되는지(지역 제한, 처리 소요 등)
• 차량 정보 입력 방식과 주행 스타일·예산 항목이 추천 결과에 반영되는 구체적 기준

이번 티봇 론칭은 온라인 타이어 구매에서 상담과 주문을 연결하는 방식의 확장으로 해석된다. 프로모션 기간 동안 실제 이용자들이 어떤 단계에서 편의성을 체감하는지, 그리고 할인권 적용 조건이 어떻게 운영되는지가 관건이다.